Pagamentos
Como é feito o pagamento da Acanto
Nosso pagamento é feito através de uma adquirente ou subadquirente e vai direto para a conta do cliente.
Quais os tipos de planos que a Acanto disponibiliza?
A Acanto é focada em planos de antecipação, e temos planos de D+2 (dias úteis), 15 e 30.
O que é uma adquirente ou subadquirente?
São instituições que fazem a comunicação entre bandeiras de cartão e bancos emissores. E também liquidar transações financeiras por meio de cartão de crédito e débito.
Com quais adquirentes/subadquirentes a Acanto opera?
Trabalhamos atualmente com a Getnet e a Moip.
Como a Acanto se estabelece?
Somos uma fintech ligada a uma adquirente/subadquirente com o proprósito de auxiliar nossos clientes a realizarem suas vendas utilizando tecnologia. Nosso objetivo é tornar a vida de nossos parceiros mais fácil!
AcantoPay
Como funciona o app?
Nosso app funciona como se fosse uma maquininha digital na função cartão de crédito. Pode-se cobrar diretamente pelo seu celular, ou criar links de pagamento para seus clientes.
O app está linkado ao portal?
Sim, todo nosso sistema funciona de forma conjunta, no portal você pode ver todas as transações do app, nominado por vendedor.
O app tem custo?
Não! São cobradas somente as taxas do cartão de crédito.
Posso personalizar um app para minha empresa?
Sim, nosso app é personalizável para fortificar sua marca para seus clientes (consulte valores).
Portal Acanto
Como acesso o portal Acanto?
Acesse nosso Portal clicando aqui, para entrar basta utilizar o mesmo login e senha do app.
O que posso fazer no portal?
No portal você pode consultar todas as suas vendas, recebimentos, disputas e transferências. Além de criar novos usuários e parceiros comerciais.
O portal tem custo?
Nenhum.
Como vejo mais sobre o portal?
Acesse nossa página do Portal
Split de Pagamento
O que é um split de pagamentos?
Split de pagamentos é uma função que permite dividir os recebíveis entre 2 clientes diferentes. Por exemplo: Se um vendedor tem 20% de comissão, o split permite que esses 20% caiam diretamente na conta do vendedor.
É necessário o cadastro e validação de ambas as partes?
Sim, para haver split cadastra-se a conta corrente dos parceiros, e portanto ambos precisam ser validados na plataforma. É diferente de apenas criar um usuário para vendas.
Tem algum custo adicional contratar esta função?
Esta funcionalidade é totalmente gratuita.
Segurança
As transações pela Acanto são seguras?
Sim! Nossas transações são todas criptografadas e seguras de ponta a ponta. Além disso não é possível tirar um print da tela de pagamento para gravar os números do cartão. Nenhum dado fica armazenado no celular.
A Acanto monitora minhas vendas?
Sim, nós temos pessoas para monitorar todas as vendas realizadas na plataforma e se precisar vamos entrar em contato para nos certificarmos de que seus clientes são pessoas idôneas.
Devo fazer algo para ajudar na segurança?
Sim! Infelizmente, os bandidos não descansam, e devemos sempre estar atentos quando vendemos para desconhecidos. Veja nossa cartilha, converse conosco e esteja sempre à frente deles!
Onde posso ver um pouco mais sobre segurança?
Veja mais na nossa página de segurança.
Disputa e Chargeback
O que são disputas?
Disputas ocorrem quando o dono do cartão não reconhece a compra e entra com um pedido de estorno.
O que é um chargeback?
Chargeback é um estorno realizado pelos bancos que devolvem o dinheiro para o cliente.
Quem é responsável pelo chargeback?
O vendedor, por isso é sempre necessário estar atento a fraudes!
Como me precaver de fraudes?
Nós disponibilizamos uma cartilha para ajudar a combater as fraudes, contamos com nosso anti-fraude e pessoas monitorando todas as transações. Suspeite de comportamentos de gatilhos!
Ocorreu uma disputa, e agora?
Agora precisamos descobrir o porquê desta disputa e se necessário juntar toda a documentação necessária para provarmos que a venda foi legítima e não houver chargeback! Por isso sempre guarde documentos e contratos com os clientes. Especialmente em vendas mais expressivas e de desconhecidos.
Ocorreu um chargeback, e agora?
Se infelizmente acontecer um chargeback o vendedor deve arcar com os custos e ressarcir a operadora de pagamento no prejuízo. Mas trabalhamos para minimizar esta possibilidade em conjunto com vocês!
Links de Pagamento
O que são links de pagamento?
São cobranças geradas para que seus clientes possam pagar suas compras de onde estiverem, pela internet.
Posso gerar quantos links?
Você pode gerar quantos links quiser.
Posso cancelar um link / Quanto tempo um link pode ser pago?
Não, nosso link expira automaticamente em 24h. Caso o cliente não pague ou precisem alterar algum valor, basta desconsiderar o link enviado e mandar um novo.
É possível fazer split de pagamentos por vendas de links?
Sim, o split, quando ajustado, é aplicável nos links de pagamentos.
Como são os prazos de recebimento para links de pagamentos?
Os prazos variam de acordo com o plano contratado, converse conosco.
Qual a modalidade de link de pagamento?
O link de pagamento é considerado uma venda digitada, ou seja, aplica-se as mesmas regras de uma compra de e-commerce.